Envios e Devoluções
Informacoes sobre entregas, custos e política de devoluções
Entregas
Quando esta a efetuar o check-out no carrinho de compras, serao apresentados: as zonas de expedição, os metodos de entrega disponíveis, bem como os prazos e custos da entrega.
Nas entregas ao domicilio recebera um email de confirmação da entrega (enviado assim que a sua compra sair do nosso armazem). Podera ser contactado pelo transportador, por sms ou email para ser informado da entrega da encomenda.
Entrega ao Domicílio
Entregamos diretamente na sua morada, com confirmação por email e possível contacto do transportador.
Levantamento em Loja
Pode levantar a sua encomenda diretamente nas nossas instalacoes em Ourém, mediante marcação previa.
Prazos de Entrega
Custos de Envio
Direito de Devolução (14 Dias)
Dispoe de 14 dias, contados a partir da data de receção da encomenda para efetuar a devolução.
Conforme estabelecido no DL N.o 24/2014 (Contratos celebrados a distancia), tem o direito de devolver o produto ou cancelar o contrato, sem custos adicionais ou necessidade de especificar um motivo.
Condições para devolução:
- O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue
- Embalagem original intacta e sem danos
- Todos os acessorios e documentacao incluídos
- Produto sem sinais de uso ou desgaste
Exceções ao direito de devolução:
- Peças cortadas ou personalizadas
- Produtos selados que foram abertos
- Produtos que se deterioram com facilidade
- Peças eletricas instaladas
Como Processar Uma Devolução
Contacte-nos
Para solicitar uma devolução, entre em contacto connosco através de email ([email protected]) ou telefone (249 544 150). Indique o número da encomenda e o motivo da devolução.
Autorizacao
Apos validacao do seu pedido, recebera uma autorização de devolução com a morada para onde deve enviar o produto.
Envio
Embale cuidadosamente o produto na embalagem original, incluindo todos os acessorios e documentacao, e envie para a morada indicada. Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.
Reembolso
Apos receção e verificação do produto, processaremos o reembolso através do mesmo metodo de pagamento utilizado na compra, no prazo maximo de 14 dias.
Reembolsos
Apos a receção da devolução, sera devolvido o montante pago pelo mesmo metodo que usou para efetuar o pagamento, no prazo maximo de 14 dias.
Caso tenha usado a referencia Multibanco tera que indicar o IBAN para se processar a devolução do valor.
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9:00-19:00 | Sabado, 9:00-13:00